Una storia di successo: Coffee and Plants
6 febbraio 2025
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2 min di lettura
Da oltre due anni collaboriamo con successo con Coffee and Plants nel centro commerciale Sihlcity di Zurigo. Coffee and Plants è una combinazione unica di caffetteria e negozio di piante in vaso, dove gli ospiti possono gustare caffè speciali, panini stagionali e piatti dolci e salati – inclusi quelli vegetariani e vegani. Inoltre, sono disponibili piante da interno già in vaso pronte per l’acquisto. Oltre al caffè, gli ospiti possono gustare anche birra, vino e Prosecco, sia sul posto che da asporto.
;La carta fedeltà digitale nell'app poinz
poinz è ormai parte integrante della quotidianità di Coffee and Plants, e la clientela reagisce in modo molto positivo alla carta fedeltà digitale. Il numero di utenti della carta fedeltà è a quattro cifre, con il 10% delle carte attivate direttamente tramite l’app poinz. Nel 72% dei casi, dopo l’attivazione in-app è seguita una visita a Coffee and Plants, e la frequenza media con cui gli utenti attivi raccolgono i timbri è inferiore ai 15 giorni.
Con un tasso di apertura di quasi il 30%, le notifiche push inviate tramite la piattaforma poinz ricevono una risposta molto positiva. Un esempio: alla fine dell’anno, Coffee and Plants ha inviato un messaggio di ringraziamento a tutti i titolari della carta fedeltà, regalando loro un timbro gratuito. L’83% di chi ha letto il messaggio ha riscattato il timbro.
;Il gastronomo Federico Freiermuth
3 domande a Federico
Federico Freiermuth è il fondatore e proprietario di Coffee and Plants, e lo abbiamo incontrato davanti a un caffè e una fetta di torta.
Federico, perché hai scelto poinz?
Federico: «Cercavo una soluzione semplice e conveniente per la fidelizzazione della clientela e ho trovato rapidamente poinz. Il sistema della carta a timbri è molto conosciuto in Svizzera e, grazie alla soluzione digitale di poinz, possiamo facilmente convincere i nostri clienti a utilizzarla. Tutto era pronto in pochi giorni e fino ad oggi non abbiamo mai avuto problemi.»
Come reagisce la tua clientela alla carta fedeltà digitale?
Federico: «La maggior parte la adora, perché hanno sempre il loro smartphone con sé ed è anche divertente vedere apparire un timbro in più. Per me è importante poter restituire qualcosa ai nostri clienti e dimostrare loro il nostro apprezzamento. Questo viene accolto molto bene, e ogni giorno viviamo momenti piacevoli alla cassa.»
Come fate conoscere la carta fedeltà ai vostri clienti?
Federico: «Distribuiamo attivamente il nostro volantino con il codice QR, che permette ai clienti di attivare la carta fedeltà direttamente. Basta una frase semplice come ‘Guarda qui, l’11° caffè è gratis e puoi iniziare subito a raccogliere punti con il tuo smartphone’ per convincerli. Spesso i clienti vedono altre persone raccogliere punti e ci chiedono di cosa si tratta e come funziona.»
Coffee and Plants
Sihlcity / Haus Delta
Kalanderplatz 5
8045 Zürich
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